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Storytelling para marketing, 10 + 1 tips para mejorar el branding de tu negocio

por | Ene 22, 2019 | STORYTELLING | 2 Comentarios

Durante el breve tiempo que lleva en pie el blog de Syndicali, nos hemos esforzado por ofrecer a nuestros lectores guías y artículos que reflejen la capacidad de los contenidos para generar ventas, fidelización y visibilidad en internet. En este esfuerzo, hay una parte esencial de los contenidos que no se puede pasar por alto y tiene que ver con el storytelling para marketing.

En el artículo de hoy, y como complemento a nuestro artículo sobre storytelling, ya publicado hace unos meses, queremos hacerte llegar los tips más importantes que debe contener esta disciplina para que potencie el branding de tu negocio.

Storytelling para marketing, el complemento del branding

Podríamos definir branding de muchas maneras, pero vamos a quedarnos con una definición dura, pero fácilmente asimilable para cualquiera que regenta un negocio, la de Carlos Puig Falcó:

Una marca es lo que los demás piensan que eres. Una percepción fundamentada sobre cómo te ven, qué sentimientos despiertas en su interior y qué dicen de ti.”

Como es lógico, el storytelling sirve perfectamente a esta definición, ya que sirve para crear un discurso que cuente al mundo lo que significa tu marca.

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¿Cómo se crea este tipo de discurso? Siendo auténtico, creando tensión narrativa, compartiendo tus fracasos y éxitos, y muchas cosas más.

Pero vayamos al grano. Estos 11 tips para crear un storytelling para marketing te ayudarán a sentar las bases sobre las que construir tu discurso de marca.

1/ Usa la palabra que mejor te describe

Si tu marca fuera una palabra, ¿cuál sería? Este sencillo ejercicio te ayudará a darte cuenta de cuál es la esencia que late bajo tu negocio.

¿Es la delicadeza? ¿La rapidez? ¿La eficacia? ¿La innovación? Sea cual sea, procura que sea solo una, así será más fácil comenzar a construir tu mensaje.

2/ Busca un héroe para tu viaje

Las historias que mejor funcionan son aquellas que tienen subidas y bajadas, con personas de carne y hueso con problemas y dificultades que las hacen madurar y crecer.

Y las empresas, como las historias, están formadas por personas. Por eso tu storytelling para marketing debe mostrar la humanidad de tu marca, con sus luces y sus sombras.

Busca un héroe que pueda encarnar las historias de tu marca, pero, por lo que más quieras, procura que sea real.

Storytelling para marketing, busca el héroe de tu negocio y dale personalidad

3/ Utiliza la tensión narrativa

No olvides que el storytelling ayuda a mejorar el branding de tu negocio porque te ofrece la posibilidad de distinguirte de la competencia.

Pero con tener un discurso no es suficiente. Además, debes conseguir que las historias que lo cuentan tengan interés para tu audiencia. Para lograrlo, los mejores storytellers utilizan la tensión narrativa.

Piensa en tu negocio. ¿Es una pequeña empresa que lucha contra un gigante? ¿Un concepto disruptivo que pretende cambiar un paradigma de tu industria?

Sea como fuere, la tensión dramática debe crear intriga en la audiencia, de forma que quiera saber más y se involucre en las historias de tu marca.

4/ Siempre, siempre, debe ser real

La gente se conecta con la gente.

Las historias que comparten triunfos, problemas y la superación de obstáculos ayudan a conectar.

En narrativa, diseñar este tipo de discurso se llama crear historias redondas, no planas. Deben estar llenas de matices, y eso solo se consigue inspirándote en la vida real.

5/ Confianza y autenticidad

Las marcas se construyen en base a la autenticidad y la confianza.

Lo que más genera confianza entre los usuarios es la transparencia. Si vas a utilizar ejemplos de historias de éxito, anécdotas de tu trabajo e imágenes, deben ser honestas.

Es decir, en lugar de echarte flores y subrayar lo bien que lo haces, explica a la audiencia cómo has logrado que las personas alcancen sus objetivos o consigan lo que están buscando.

6/ Procura ser natural

El lenguaje corporativo es, probablemente, el mayor obstáculo que tienen las marcas para conseguir sobresalir en la era digital.

Las redes sociales han acercado mucho las empresas a las personas, pero aún así, hay quien sigue utilizando jerga o un discurso tan institucional que resulta grotesco.

Esto no quiere decir que debas convertirte en una marca con un tono relajado o informal. Simplemente, libérate de tus miedos y aprende a hablar con tus clientes de tú a tú.

7/ Inspírate en las narraciones de otras épocas

Aunque a la gente no le gusta equivocarse o admitir el fracaso, la realidad es que las historias que contienen problemas o baches en el camino, son las que mejor conectan con la audiencia.

¿Por qué? Porque, como en las narraciones clásicas, cuando hay un fracaso, hay una lección o moraleja que aprender.

8/ Identifica el perfil de cliente ideal y segmenta

Las historias funcionan porque nos hacen identificarnos con los personajes. De hecho, cuando el personaje es demasiado perfecto o no reacciona como lo haría una persona en la vida real, la historia no funciona.

Por eso, otra de las técnicas de storytelling para marketing que debes tener en cuenta es la de identificar a quién te diriges, con sus sueños, fortalezas y debilidades.

Este perfil de cliente ideal será el protagonista de tu discurso, creando la conexión que buscas entre sus necesidades y tu empresa.

Después, y solo después de haber identificado tu perfil de cliente ideal, podrás segmentar los canales que utilizas para comunicarte con ellos.

9/ Vincula la identidad de su empresa a las aspiraciones de sus clientes

En el proceso de creación de tu storytelling para marketing, debes detenerte en las aspiraciones de tus clientes. Ellos y solo ellos, deben ser quien inspire la personalidad de tu marca, porque es a ellos a quien tienes que atraer.

Así lo han hecho durante años muchas marcas, como Nike, quién ha convertido su “Just do it” en un slogan que define no solo una filosofía de marca, sino a todos aquellos que son valientes y audaces.

Storytelling para marketing, el ejemplo de Nike en Syndicali

10/ Busca el marco correcto para tus historias

Cuando nuestra marca tiene “chicha” que contar, nos sale de dentro contarlo. Es muy frecuente encontrarse con marcas que cuentan qué hacen, pero pocas te cuentas quiénes son.

Por eso, antes de lanzarte a comunicar y crear historias sobre lo que haces, párate a pensar en quién eres y quién no.

Lo vimos en la entrada relacionada con el storytelling en turismo y la empresa de alquileres AirBNB.

No nos cuentan qué alquilar, sino el concepto que late detrás de su filosofía: vivir las ciudades que visitas en lugar de recorrerlas.

Storytelling para marketing, cómo mejorar el branding de tu empresa Syndicali

11/ Crea una visión sobre la que proyectar

Las marcas que cuentan con un storytelling potente tienen la virtud de saber proyectar una visión.

Le sucede a las mejores, como Coca-Cola, que nos vende un mundo mejor y más bonito. Sobre esta visión, proyectamos lo mejor de nosotros pensando que sí es posible vivir en un mundo mejor y más solidario.

Esa visión positiva, colorida y futura, es el mejor consejo que podemos darte para crear un storytelling que funcione.

¿Cuál es tu visión? Toca descubrirlo mientras trabajas tu storytelling para marketing. ¡Es tu turno!